FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål. Hvis du har et spørgsmål, som du ikke ser på denne side, skal du være velkommen til at spørge os over e-mail.
Bare klik på Kontakt-knappen i bunden af denne side. Vi svarer som regel inden for få timer - også om aftenen. Du kan også ringe og spørge os på tlf. 81 10 27 27. 


Forsendelse
Betaling og priser

Afsender I pakkerne med PostNord?

Hvornår hæver I betalingen for mit køb?

Kan vi få pakkerne leveret selvom vi ikke er hjemme?

Yder I prisgaranti?

Kan jeg afhente mine varer i Hobro?

Kan vi som offentlig virksomhed handle med jer?

Hvor sker der med min pakke, hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?

Jeg har valgt kontooverførelse, men hvor er kontonummeret?

Søgning
Returnering og Reklamationer

Hvordan søger jeg i jeres shop?

Hvad skal jeg udfylde for at sende varer retur?

Hvad skal jeg udfylde for at sende varer retur ved en reklamation?

Kan jeg købe en returlabel hos jer?

 
Afsender I pakkerne med PostNord?
Vi ville meget gerne afsende med PostNord, men pga. af deres prispolitik, har vi valgt at have GLS som vores primære pakke leverandør. De leverer den komplette løsning med afhentning, levering og Track & Trace til os.
Kan vi få pakkerne leveret selvom vi ikke er hjemme?

Hvis I ikke er hjemme når GLS kommer med jeres ordrer fra Lampestedet.dk, kan I få chaufføren til at sætte pakken et aftalt sted, men det kræver at i laver en fuldmagt og sætter på jeres postkasse. Pakken kommer næste arbejdsdag efter I har modtaget en mail med et Track & Trace nummer, Husk at det er på eget ansvar, hvis pakken skal henstilles.

Hent og udskriv fuldmagt

Kan jeg afhente mine varer i Hobro?
Hvis du har valgt afhentning hos os på vores udleveringssted i Hobro, går der stadig 2 dage inden du kan have varerne. Det er pga. at vores centrallager er placeret på Sjælland, dog vil vi mange gange kunne have det fremme til næste arbejdsdag, hvis varerne er bestilt inden klokken 16.00. Du modtager en mail, når varerne er ankommet til udleveringsstedet i Hobro, som har har åbent mandag til fredag kl 7.30 til 12.00.

Hvor sker der med min pakke, hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?
Hvis du som privat har valgt levering direkte hjem til dig, og du ikke er hjemme når Gls kommer med pakken, og du ikke har sat en fuldmagt på din postkasse, så vil GLS forsøge at aflevere pakken hos din nabo. Ellers vil GLS indlevere din pakke i den GLS Pakkeshop, som kommer som den næste på ruten. GLS lægger selvfølgelig en besked i din postkasse om hvor pakken er henne. Du vil også kunne finde oplysningerne om pakken ved at tjekke den mail med følgesedlen, som indeholder et link til Track & Trace af din pakke på GLS's hjemmeside. 

Hvornår hæver I betalingen for mit køb?
Vi hæver betalingen for dit køb, så snart vi har afsendt dine varer med vores forsendelsesleverandør.

Yder I prisgaranti?
Prisgarantien i andre firmaer er jo en lidt mærkelig ting. Jeg har talt med flere angående prisgaranti og fået flere svar om hvordan den fungerer. Bl.a. får man et tilbud som gælder i få timer på mail. Det er jo ikke seriøst, så derfor har vi valgt de lave priser, men uden prisgaranti.

Kan vi som offentlig virksomhed handle med jer?
Vi vil meget gerne handle med offentlige virksomheder og institioner, man indtaster sit Ean nummer ind under kontooplysninger, ved oprettelse af kontoen, under betaling og forsendelse vælges Ean betaling, derefter modtager i varen og fakturaen kommer som indscannet version.

Jeg har valgt kontooverførelse, men hvor er kontonummeret?
Vi fremsender dig kontonummeret til din mail indenfor 24 timer (oftest 2-3 timer). Vi har valgt af sikkerhedsmæssige grunde ikke at have vores kontonummer liggende på vores webshop.

Hvordan søger jeg i jeres shop?
Vi har taget et nyt udvidet søgemodul i brug, dvs man kan søge på 1-4 ord, og der er også mulighed for at ligge et prisinterval ind i søgningen, hvis man ønsker dette. Desuden kan man vælge om man medtager søgning i EAN og overskrift.

Hvad skal jeg udfylde for at sende varer retur eller ved en reklamation?
Hvis du skal sende nogle varer retur til os, skal du udfylde en returformular. Det gælder både ved almindelig returnering og ved en evt. reklamation sag.

Hent og udskriv returformular

Kan jeg købe en returlabel hos jer?
Du kan nemt købe en returlabel hos os. Den findes inde under produkterne eller ved at klikke på dette link herunder.
Link til Returlabel GLS pakkeshop

Til toppen